Señores actores de la cadena de valor del producto turístico.
El mercado turístico crece vertiginosamente en todo el mundo y la preocupación de los viajeros por su salud y seguridad durante sus vacaciones aumenta al mismo ritmo, y ya sea por malas experiencias vividas en primera persona o por relatos de terceros, los viajeros se vuelven cada vez más escépticos y atentos a detalles de seguridad e inocuidad durante sus estadías, lo que ha dado paso a la creciente tendencia de considerar el factor riesgo como uno de los principales elementos a tomar en cuenta al momento de elegir el próximo destino o establecimiento turístico para sus vacaciones.
Las malas experiencias vividas por viajeros durante sus estadías inciden directamente en la reputación de la marca, el destino y el establecimiento turístico, ya que los turistas que viven experiencias traumáticas de salud o inseguridad, regularmente no regresan al destino o establecimiento e instan a otros a no hacerlo, y si sumamos a esto la rapidez con la que viaja la información hoy en día gracias a las redes sociales, las cuales brindan a los usuarios del servicio la oportunidad de poder ser los protagonistas de sus propias vivencias, publicando e internacionalizando sus experiencias buenas o malas, incluso en tiempo real, con el poder de convertir en tendencia positiva o negativa cualquier historia, es entonces cuando la experiencia del cliente cobra una gran relevancia.
La reputación de un destino turístico, un establecimiento o una marca, no es un asunto de vaga importancia, es su documento intangible de identidad, su credencial de presentación ante el mercado potencial y objetivo, y por el cual le rechazan o le aceptan; razón suficiente para cuidarla con dedicación y esmero.
Es por ello que hoy más que nunca, una buena gestión de administración del riesgo es una inversión más que necesaria si se requiere garantizar la estabilidad del negocio turístico a mediano y largo plazo.
Eso es exactamente lo que hacemos en Standards Check, protegemos y añadimos valor a tu marca, y con ello blindamos el producto turístico de forma integral, y junto a ti cuidamos del actor más importante del turismo "El Turista", porque sin turistas, no hay turismo...